MÉTODOS DE INTERVE. ORG. E COMUNITÁRIA
ESTAS AULAS SÃO SEGUIDAS ESSENCIALMENTE POR UNS ACETATOS CEDIDOS PELA PROF.
13/10/2003 1ª Aula
(...cheguei atrasado....)
A prof. limitou-se a ler o Programa
17/10/2003 2ª Aula
ASPECTOS CONCEPTUAIS NO ESTUDO DAS ORGANIZAÇÕES
(Metáforas e Paradigmas Organizacionais)
O Conceito de Metáfora
A capacidade analisar o que se passa numa Organização envolve mais do que uma simples intuição ou experiência (Morgan, 1966)
Análise Organizacional = Metáfora
Definição
forma organizada de ver e interpretar a realidade (Bilhi,, 1966, p-35)
As Organizações encontram-se em todas as dimensões da vida (nascer, casar, etc..., morrer...)
As metáforas providenciam uma forma estruturada e organizada de ver e de ler o funcionamento organizacional.
Utilização de metáforas no estudo das Organizações:
- A construção de modelos de abordagem ao fenómeno organizacional
- quadro de referencia para interpretar a realidade organizacional (e compreender o seu funcionamento
TPC:
- Revisão das Abordagens Organizacionais (c/ 4, 5 aspectos-chave das abordagens)
- Com base nas diferentes abordagens e a aula de hoje, dizer o que é uma Organização (definição transversal às diferentes abordagens o que é comum e o que é diferenciador)
Tipos de Metáfora
- Metáfora Mecânica a organização como uma máquina
- Metáfora Organísmica a Organização como um Organismo observa-se relações de reciprocidade.
- Metáfora Cultural A Organização como cultura tem sido priveligiado uma visão da Organização. Como uma mini-sociedade; necessário apelar para os significados simbólicos
Paradigmas Organizacionais
Burrel e Morgan( 1979) Canavarro ( 2000)
1. O Paradigma funcional 1. O Paradigma Positivista
2. O Paradigma Interpretativo 2. Paradigma biológico Sistémico ou neo-positivista
3. Paradigma humanista-Radical
4. Paradigma Estruturalista Radical 3. Paradigma Construtivista
Perspectivas Teóricas sobre as Organizações (Morgan, 1986)
- Mecanicista
- Organicista
- Cerebral
- De Sistema Aberto
- Cultural
- Política
Nível de análise
Micro individuo
Macro Organização
Meso interacção das Organizações entre si.
Há que ter em conta que intervenções a um nível se repercutem noutros (à luz de uma perspectiva sistémica)
Foco da Análise
Metáfora mecânica
Metáfora Organísmica
Metáfora cultural
Tentar o que é que determinada perspectiva histórica enfatizou (enfatizar tudo, é utópico) (notas para o TPC)
Trabalho na Aula
Que nível de Análise é que cada abordagem enfatizou, foco de análise e os aspectos mais salientes dessas abordagens
- Clássica (Taylor, Fayol, Weber)
- Relações Humanas (Mayo)
- Sistémica
- Contingencial
- Política
Clássica
Nível Micro
Foco Mecânico
Aspectos
Decomposição tarefas em pequenas unidades
Homem certo no lugar certo
Organização. científica do trabalho
Divisão de Tarefas (os que pensam e os que fazem)
Relações Humanas
Nível Micro
Foco Organísmico
Aspectos
Sistémica
Nível Macro
Foco Organísmico
Contingencial
Nível Meso
Foco Organísmico
Política
Nível Macro
Foco Organísmico / Cultural
20/10/2003 - 3ª Aula
(... cheguei atrasado...)
(análise de um texto de funcionamento de um Mc'Donald)
identificação de carccterísticas no texto que estabeleçam analogia c/ "a máquina" Tayloriana
· Estandardização (interna,externa)
· Divisão tarefas/Especialização
· Formalização
· Controlo de tempo
· Eficiência de Produção --> Racionalização/Controlo de Custos(desperdícios) -> Diminuição do no. erros
Numa perspectiva sistémica há que considerar a Empresa situada e envolvida no meio ambiente de onde recebe inputs , independentemente de existir predominância ou não de determinada abordagem (designadamente a mecanicista, no caso do McDonald´s)
ELEMENTOS DE ANÁLISE ORGANIZACIONAL
Inputs -
OutPuts -
Tecnologia é utilizada nos processos de conversão de Inputs em outputs
(a Tecnologia considera não apenas os instrumentos tecnológicos, mas também as competências humanas)
Pessoas fazem a grande diferença. Activo mais importante
Dispositivos formais aspectos mais físicos instalações , etc.
Divisão das Tarefas
ORGANIZAÇÕES
Aspectos que as distinguem:
- Fins
- Tipo Formal vs. Informal
- Complexidade (níveis hierárquicos)
- Estrutura
- Dimensão
- Valores
- Divisão de Tarefas
Definição de Organização
(... aqui a Prof. leu os Acetatos que vai disponibilizar)
Coordenação Racional Intencionada -- o modo como a Organização garante que todos os indivíduos trabalham no mesmo sentido
Análise de 3 Dimensões
- Estrutura
- Estratégia
- Cultura / Clima
Na estrutura há que avaliar / identificar as relações informais (e não apenas formais estrutura)
TPC.
O que é a estrutura, a estratégia e como é que estrutura e estratégia se relacionam.
24/10/2003 - 4ª Aula
- Dias 3 e 7 de Novembro não há aulas (serão dadas em Janeiro)
- 31 de Outubro vai ser dada a pergunta individual para entregar em 10 de Novembro.
- Valoriza-se:
- Opinião teoricamente fundamentada
- Ilustração dos conceitos teóricos
Reflexão na Aula (Trabalho de Casa)
O que é a Estrutura ? (dito na aula pelos colegas)
- Níveis hierárquicos
- Organização dos recursos humanos
- Organigrama (representação formal)
O CONCEITO DE ESTRUTURA
Forma de gerir a complexidade, a formalização e a centralização existentes numa organização (Bilhim, 1996)
§ Complexidade
§ dispersão espacial,
§ diferenciação vertical (número de níveis na cadeia decisional)
§ diferenciação horizontal
§ Formalização importância relativa das regras e procedimentos explícitos
§ Centralização nível a que são tomadas as decisões
Estes 3 factores encontram-se interrelacionados entre si , conferindo a cada Organização a sua especificidade.
Estudo de caso (leitura na Aula Empresas de micro-circuitos)
Ler o caso e caracterizar a Estrutura de cada 1 das Empresas.
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ACME |
OMEGA |
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Dispersão Espacial |
- 1 única localização geográfica
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- 1 única localização geográfica
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COMPLEXIDADE |
Diferenciação Vertical |
- Existe / moderadamente elevada
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Diferenciação Horizontal |
- Quase inexistente vários departamentos reportarem hierarquicamente
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- Interdependência funcional
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FORMALIZAÇÃO |
Regras e procedimentos explícitos |
É FAVORECIDA
- Memorando escrito
- Orçamentos pedidos
- Não paragem da produção c/ base na opinião dos engs.
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BAIXA
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CENTRALIZAÇÃO |
Nível a que são tomadas as decisões |
- Presidente
- Pirâmide (Presidente no topo)
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- Equipa
- Pirâmide mais achatada
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- Mais virada para a optimização dos custos de produção
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- Mais virada para a inovação e desenvolvimento de novos produtos
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Requisitos de uma estrutura adequada
- ser uma fonte de satisfação contínua dos clientes externos e internos
- responder eficazmente às condições de mercado
- gerar ganhos de produtividade
O MODELO DE BURNS E STALKER (1991)
Características das Organizações Mecanicistas
- Minuciosa divisão do trabalho pelos operacionais
- Funções altamente especializadas com atribuições muito bem definidas
- Existe um elevado grau de centralização, sendo as decisões tomadas nos níveis inferiores
- Hierarquia vertical elevada e bem definida
- Predomínio das interacções verticais superiores/subordinados
- Confiança nas regras e nos processos formais
- Ênfase nos princípios da abordagem clássica
Características Organizações Orgânicas
Estrutura flexível, s/ uma divisão de trabalho dos operacionais de forma rígida
Redefiniç das funções , pelo contacto constante com os outros participantes
Descentralização da tomada de decisão, existindo delegação de autoridade para o nível operacional
Contribuição dos conhecimentos dos operacionais para a realização das tarefas
Autoridade baseada nos conhecimentos importantes para o funcionamento da Organização
Predomínio das comms laterais
O conteúdo da comunicação tem um carácter mais informativo do que normativo
Modelo Mecanicista e Organicista (ver acetatos)
Modelo de Mintzberg (considerado o modelo mais integrador/abrangente)
Configurações Estruturais
- estrutra simples
- ...
- ,,,
- ...
- Adocracia
TPC
Caracterizar o caso dado nas aulas, com base no modelo de configurações estruturais de Mintzberg
A abordagem Contingencial vai fazer depender do meio, o modo como as Organizações trabalham
27/10/2003 - 5ª Aula
(...cheguei atrasado...)
Estratégia (ver acetatos)
- Responder às necessidades do meio
- Conjunto de meios para atingir o fim
- Plano para atingir determinados objectivos
- Métodos utilizados
Missão
Consiste na visão ( o modo como a empresa é conceptualizada) redigida
Objectivos (SMART)
S inergéticos
M ensuráveis - devem ser quantificados
A mbiciosos desafiante
R ealizáveis / realistas o patamar não deve ser demasiado elevado
T emporizáveis relativos a avaliação contínua
O Modelo de Porter (1980 acetatos)
- Estratégia de Liderança de preços
- Estratégia de diferenciação
- Inovação
- Qualidade superior
- Imagem/prestígio
- Estratégia de foco
- Com liderança de preços
- Com diferenciação
O ideal é conjugar simultaneamente mais do que um tipo de estratégia.
Estratégia de liderança de preços ==/ de liderança de custos as empresas muitas vezes têm os mesmos custos das concorrentes, mas colocam os produtos/serviços no mercado com um baixo preço (baixando assim a margem)
O modelo de Miles e Slow (1978 acetatos)
- Estratégia Prospectora - igual à estratégia do Porter de diferenciação pela inovação procura constante de novos produtos
- Estratégia Defensiva o produto original é sempre detentora do mesmo produto , mas vai-se especializar dentro desse produto (ex: Skip, tem uma infinidade de configurtaçoes pastilhas, pó, aloé vera, roupa escura, etc...)
- Estratégia Analisadora o cruzamento das 2 estratégias anteriores; Estratégia por imitação Ex: Ericsson e Motorola copiaram Sony, mas desenvolveram o produtos
- Estratégia Reactiva não é uma estratégia adaptativa; (infelizmente caracteriza a industria têxtil e cerâmica portuguesa); a mudança não foi antecipada, continuando-se a utilizar os mesmos processos produtivos, que se tornam obsoletas com o tempo.
O modelo de Draft e Weick (ver acetatos)
Questão (para debate na aula)
Qual é a relação entre a Estrutura e a Estratégia?
A estratégia deve sempre anteceder o design da estrutura.
Que tipo de estrutura irá o modelo de Porter priveligiar ?
- Liderança de Preços privilegia uma estrutura mecanicista porque redução de custos de produção; ex: MacDonalds
Estratégia de Diferenciação privilegia uma estrutura mais orgânicas.
31/10/2003 - 6ª Aula
Images of Organization Morgan
Pergunta para Avaliação (entregar a 10 de Novembro)
Tendo em conta o modelo de Porter , diga quais as configurações estruturais mais adequadas para a concretização das diferentes estratégias de que o autor fala.
Justifique.
(Estabelecer a relação entre Porter e Mintzberg )
1 pagina de Rosto c/ pergunta
Nome da pessoa
Data da Entrega
Max de 2 pags. A4 (Times News Roman 12 / Aerial 11; 1,5 espaço; margens 2,5)
À parte (Bibliografia das obras citadas na resposta)
Critérios de avaliação
Capacidade de síntese
Estabelecer relações entre conceitos
Domínio dos conceitos teóricos
Selecção de refs bibliográficas pertinentes
Rigor conceptual da fundament. Teórica
Utilização correcta dos modelos teóricos apresentados nas aulas.
Cumprimento dos critérios técnicos (tamanho de letra, etc.)
14/11/2003 - 8ª Aula
discussão sobre o trabalho individual:
ESTRATÉGIA (Modelo Porter)
Liderança de custos/preços
Diferenciação
Inovação
Qualidade superior
Imagem/ prestigio soical
Foco
Liderança de preços
Diferenciação
ESTRUTURAS
Mecanicista (estrutura preferencial estratégia liderança de preços)
Burocracia mecanicista estrutura preferencial estratégia liderança de preços
Burocracia profissional
Estrutura divisionada
Orgânica (estrutura preferencial estratégia liderança de preços)
Estrutura simples
Adocracia estrutura preferencial de estratégia de diferenciação
Para além das estrutura preferencial poderá haver outra(s) adequada(s) e complementar